Política de Privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para "COCOPOOL" y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos.

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: PLACE4PLAN, S.L.
NIF: B09857830
Dirección: Carretera de Vilassar de Dalt Baixos 7,8 (Cabrils) 08348
Correo electrónico: hola@cocopool.es

En adelante, la "Compañía", "COCOPOOL", "nosotros" o el "Responsable del Tratamiento".

2.- DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por la Compañía, a través del uso de la Plataforma (en adelante, "Plataforma").

Por lo tanto, esta Política de Privacidad es de aplicación a los "Anfitriones" y "Invitados" registrados en la Plataforma, quienes en adelante y conjuntamente serán denominados como los "Usuarios" o "Usted".

3.- DATOS QUE TRATAMOS Y SUS FINALIDADES

A continuación, se detallan los datos que tratamos y sus finalidades:

3.1. Tratamientos específicos para cada tipo de usuario

INVITADOS

Registro y acceso a la plataforma

• Finalidad: Identificar al Usuario y permitirle acceder a las funcionalidades y apartados como Invitado registrado.
• Categoría de datos: Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Gestión de reservas

• Finalidad: Permitir alquilar una piscina y gestionar sus reservas.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Historial de reservas.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Comunicación con Anfitriones

• Finalidad: Permitir la interacción con el Anfitrión sobre la reserva y detalles de la misma.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Mensajes intercambiados.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Acceso a beneficios exclusivos

• Finalidad: Ofrecer ventajas y promociones exclusivas en la Plataforma.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Datos de interacción con la Plataforma.
• Base legal: Consentimiento del Usuario.
• Conservación y supresión: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

ANFITRIONES

Registro y acceso a la plataforma

• Finalidad: Identificar al Usuario y permitirle acceder a las funcionalidades y apartados como Anfitrión registrado.
• Categoría de datos: Datos identificativos: Nombre, apellidos, correo electrónico, DNI y contraseña.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Publicación y gestión de espacios

• Finalidad: Permitir al Anfitrión anunciar su Piscina en la Plataforma.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Dirección del inmueble, fotografías.
  • Datos económicos: Precios.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Comunicación con Invitados y Anfitriones

• Finalidad: Facilitar la interacción entre las partes sobre la reserva y funcionamiento de la Plataforma.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Mensajes intercambiados.
• Base legal: Ejecución del contrato.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Pagos y facturación

• Finalidad: Gestionar pagos y facturación.
• Categoría de datos: Datos bancarios y datos fiscales.
• Base legal: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 10 años por normativa de PBC.

ANFITRIONES E INVITADOS

Asesoramiento y atención de consultas

• Finalidad: Contactar con el usuario para facilitar y proporcionar ayuda en los servicios y funcionalidades de la Plataforma. Además, responder consultas y requerimientos enviados por correo electrónico y/o WhatsApp.
• Categoría de datos: Datos identificativos: Nombre, correo electrónico, detalles de la consulta o incidencia.
• Base legal: Interés legítimo y consentimiento.
• Conservación y supresión: Mientras sea necesario para resolver la incidencia y/o consulta.

Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios

• Finalidad: Enviar promociones y publicidad relacionada con los productos y servicios de interés a los usuarios registrados, los cuales son considerados clientes.
• Categoría de datos:
  • Datos identificativos: Nombre, correo electrónico.
  • Datos relacionados con el historial de uso.
• Base legal: Interés legítimo.
• Conservación y supresión: Hasta que el usuario curse baja en la Plataforma o indique no recibir más comunicaciones comerciales.

Envío de comunicaciones comerciales a usuarios no registrados en la Plataforma

• Finalidad: Enviar promociones y publicidad relacionada con los productos y servicios de interés a usuarios que no se han registrado en la Plataforma pero han solicitado recibir dichas comunicaciones.
• Categoría de datos: Datos identificativos: Correo electrónico.
• Base legal: Consentimiento.
• Conservación y supresión: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

Prevención del fraude y seguridad de la plataforma

• Finalidad: Garantizar la seguridad en la Plataforma.
• Categoría de datos: Datos de acceso, dirección.
• Base legal: Interés legítimo.
• Conservación y supresión: Una vez el usuario se dé de baja en la Plataforma, se conservarán los datos bloqueados por un periodo de 5 años.

Mejora y desarrollo de la Plataforma

• Finalidad: Analizar y optimizar la Plataforma para mejorar la experiencia del Usuario.
• Categoría de datos: Datos de navegación, interacción con la Plataforma.
• Base legal: Interés legítimo.

Análisis de comportamiento del Usuario

• Finalidad: Mejorar los servicios mediante el estudio del comportamiento del Usuario.
• Categoría de datos: Datos de navegación, interacción con la Plataforma.
• Base legal: Consentimiento del Usuario.
• Conservación y supresión: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

Realización de informes y estadísticas

• Finalidad: Elaborar informes de uso y rendimiento de la Plataforma de manera disociada.
• Categoría de datos: Datos anonimizados de navegación.
• Base legal: Interés legítimo.

Uso de cookies

• Finalidad: Garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Categoría de datos: Datos de navegación, preferencias del Usuario y analíticas.
• Base legal: Consentimiento.
• Conservación y supresión: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

5.- DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, estos son:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de IT, como proveedores de la Plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.

• Agencias de publicidad, marketing y medios digitales, para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.

• Terceros que nos proporcionan la pasarela de pago en la Plataforma. Para la gestión de pagos, utilizamos la plataforma Stripe, que actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos personales de los usuarios.

  Al realizar un pago, el usuario será redirigido a la plataforma de Stripe, donde deberá aceptar sus términos y condiciones y proporcionar los datos necesarios para procesar la transacción.

  Stripe tratará los datos personales conforme a su propia política de privacidad, disponible en https://stripe.com/es/privacy. La base legal para este tratamiento es el consentimiento del usuario, quien deberá aceptarlo expresamente al efectuar el pago.

• Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

• Otros Usuarios registrados que anuncian o alquilan sus Piscinas a través de la Plataforma.

6.- TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

En ocasiones, algunos proveedores de la Compañía pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Así pues, informamos al usuario que en el caso de que sus datos sean transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Usuario estará aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores de la Compañía, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores para poder prestarle el servicio.

En todo caso, todas las transferencias internacionales se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), previa evaluación de las circunstancias de las transferencias y las medidas complementarias que aplicaremos, así como las garantías que exigiremos a estos proveedores para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

En caso de que el usuario tenga dudas acerca de la transferencia internacional de sus datos, deberá ponerse en contacto con la Compañía y estaremos encantados de ampliarle la información sobre este tema.

7.- DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• Oponerse a la "elaboración de perfiles", independientemente de si se han producido decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado sobre la base de la elaboración de perfiles.

¿Dónde y cómo solicitar sus derechos?

Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

8.- SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados, evitando su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

9.- ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de estos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra Plataforma.

10.- CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con hola@cocopool.es.

Fecha de publicación: 23 de Enero de 2023. Actualizado en 2025.