Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para “COCOPOOL” y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y, de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento: PLACE4PLAN, S.L. NIF: B09857830 Dirección: Carretera de Vilassar de Dalt Baixos 7,8 (Cabrils) 08348. Correo electrónico: hola@cocopool.es En adelante la “Compañía”, “COCOPOOL”, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”.

2. DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por la Compañía, a través del uso de la Plataforma (en adelante, “Plataforma”).

Por lo tanto, esta Política de Privacidad es de aplicación, a los “Anfitriones” y “Bañistas” registrados en la Plataforma, quienes en adelante y conjuntamente, serán denominados como los “Usuarios” o “Usted”.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente.

El suministro de Datos Personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

3.1. Datos que los Usuarios nos proporcionan directamente:

A través del envío de correos electrónicos:

• Cualquier dato que voluntariamente facilite a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto.

A través del formulario de registro en la Plataforma, ya sea como Anfitrión o Bañista:

Datos de carácter identificativo:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña
• Número de teléfono

A través del apartado de “Perfil”, ya sea como Anfitrión o Bañista registrado:

Datos de carácter identificativo y de características personales:

• Imagen (foto de perfil del Usuario)
  

• Dirección postal
  

• Lengua materna
  

A través del apartado “Descripción” ya sea como Anfitrión o Bañista registrado:

Datos de carácter identificativo:

• DNI o Pasaporte

A través del apartado de “Persona de contacto adicional” (Anfitriones):

Datos de carácter identificativo:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

A través del apartado de “Método de pago” o “Pago de Reserva”:

Datos bancarios:

• Datos de su tarjeta de crédito. A este respecto, para su seguridad, hemos confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito o débito a una pasarela de pago segura. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
• Datos de su cuenta bancaria (IBAN)

A través del formulario de “Añadir piscina” en la Plataforma:

Datos de carácter identificativo:

• Dirección postal
• Cualquier dato que voluntariamente nos facilite a través del apartado “Descripción”.

A través del formulario de “Contacto”:

Datos de carácter identificativo:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Cualquier dato que el Usuarios nos facilite a través del apartado “mensaje”.

Usted garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a la Compañía a través de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que usted facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si la Compañía considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, la Compañía podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. De igual forma, el Usuario debe a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros.

3.2. Información que usted nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar la Plataforma:

• Información de cómo usa nuestros servicios, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo.
• Información derivada del uso que da a la Plataforma de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de esta y proporcionarle recomendaciones que podrían ser de su interés. Puede obtener más información al respecto, en nuestra Política de cookies aquí.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados a través del uso de la Plataforma de la Compañía son necesarios para los siguientes fines.

En el caso de correos electrónicos:

• Atender a sus consultas y requerimientos por medios electrónicos.

En el caso de los Anfitriones registrados en la Plataforma:

• Ofrecerle un espacio para anunciar su Piscina en la Plataforma.
• Ofrecerle un espacio para gestionar las reservas de los Bañistas.
• Gestionar sus recibos en el espacio privado de la Plataforma.
• Ofrecerle un espacio para recibir mensajes tanto de COCOPOOL como del Bañista.
• Identificarlo como Usuario de la Plataforma y poder darle acceso a las diferentes funcionalidades y apartados que están a su disposición como Anfitrión registrado.
• En su caso, ofrecerle opciones de seguros.
• Ofrecerle un espacio para llevar un registro de “Mis Piscinas” y “Mis Reservas”, teniendo la posibilidad de modificarlas o cancelarlas.

En el caso de los Bañistas registrados en la Plataforma:

• Ofrecerle un espacio para alquilar una Piscina.
• Ofrecerle un espacio para gestionar sus reservas.
• Identificarlo como Usuario y poder darle acceso a las diferentes funcionalidades y apartados que están a su disposición como Bañista registrado.
• Acceder a beneficios exclusivos de la Plataforma.
• Ofrecerle un espacio para recibir mensajes tanto de la Compañía como del Anfitrión.
• Ofrecerle un espacio para poder pagar sus reservas.

Otras finalidades relativas al uso de la Plataforma:

• El envío de promociones y publicidad relacionada con los productos y servicios que puedan ser de su interés (envío de newsletter), previo consentimiento expreso de Usted.
• Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual y precontractual que se mantiene con los Usuarios de la Plataforma.
• Comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, en relación con nuevos servicios, actualizaciones o cualquier otro asunto relativo al funcionamiento de la Plataforma.
• Mejorar, desarrollar y probar nuestra Plataforma.
• Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de COCOPOOL.

Por otro lado, para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podemos utilizar cookies técnicas y funcionales para:

• La correcta recepción de recomendaciones técnicas, actualizaciones de la Plataforma, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Mejorar los servicios a los que podría suscribirse mediante el estudio de su comportamiento como usuario, para adaptarlo a sus necesidades y gustos.
• La realización de informes y estadísticas, de manera disociada.
• Investigar, desarrollar y mejorar los servicios a los usuarios o para ofrecer nuevos servicios, características y herramientas.

Si quiere obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, puede consultar nuestra Política de cookies aquí.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Gestionar su registro como Usuario de la Plataforma: El tratamiento de sus datos es necesario para la contratación de los servicios que se ofrecen en la Plataforma. La base de la legitimación en este sentido es su consentimiento expreso en el momento del registro en la Plataforma, ya sea como Anfitrión o como Bañista, así como la ejecución de la relación contractual por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
• Gestionar la publicación de los anuncios de las Piscinas: La base legitimadora es la relación contractual mantenida con Usted en el momento del registro, así como la aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
• Gestionar las reservas: La base legitimadora es la relación contractual mantenida con Usted en el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, así como tras su solicitud para concretar una reserva.
• Envío de comunicaciones comerciales:La base legitimadora es el consentimiento expreso que nos presta (por ejemplo: cuando autoriza el envío de publicidad o de nuestra newsletter).
• Atención al usuario: Desde la Compañía tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas de los usuarios a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el Usuario en tanto que nos permite poder atender adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Para la gestión de incidencias relacionadas con el uso de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual mantenida con usted.

Cuando la consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar los datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, esto son:

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de IT, como proveedores de la Plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
• Agencias de publicidad, marketing y medios digitales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.
• Terceros que nos proporcionan la pasarela de pago en la Plataforma.
• Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.
• Otros Usuarios registrados que anuncian o alquilan sus Piscinas a través de la Plataforma.

Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS INTERNACIONALES

En ocasiones, algunos proveedores de la Compañía pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Así pues, informamos al usuario que en el caso de que sus datos sean transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Usuario estará aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores de la Compañía, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores para poder prestarle el servicio.

En todo caso, todas las transferencias internacionales se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), previa evaluación de las circunstancias de las transferencias y las medidas complementarias que aplicaremos, así como las garantías que exigiremos a estos proveedores para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

En caso de que el usurario tenga dudas acerca de la transferencia internacional de sus datos, deberá ponerse en contacto con la Compañía y estaremos encantados de ampliarle la información sobre este tema.

8. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos únicamente sus datos personales durante el periodo de tiempo que necesitemos a propósito de la finalidad para los que los tratamos, hasta que se elimine su cuenta o durante el periodo de tiempo legalmente establecido para ello.

Al eliminar su cuenta, eliminaremos todos sus datos personales. En cualquier caso, sus datos podrían conservarse por imperativo legal, por el periodo de tiempo establecido, sin embargo, tales datos quedarán bloqueados.

Los datos personales obtenidos a través de la dirección de correo electrónico se conservarán hasta que se realice el servicio o durante el tiempo de atención para la resolución de su consulta.

Los Datos Personales obtenidos a través de su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o boletines informativos, se mantendrán hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

9. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• A oponerse a la «elaboración de perfiles» independientemente de si se han producido decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado sobre la base la elaboración de perfiles.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

11. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de estos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra Plataforma.

12. CONTACTO

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con hola@cocopool.es

Fecha de publicación: 23 de Enero de 2023. Actualizado en 2024.